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Garder et utiliser un produit le plus longtemps possible est la solution la plus durable pour la planète. Nos produits seront ainsi utilisés de nombreuses fois, pour encore plus longtemps.

Fini le stockage, le lavage, l'entretien. On s'occupe de tout!

Nettoyez-vous les produits entre deux locations ?

Oui, bien sûr. L'hygiène est une partie importante de notre service de location. Tous les articles sont inspectés, lavés, nettoyés, réparés et repassés (si nécessaire).

Vous pouvez annuler gratuitement votre commande jusqu'à 7 jours avant votre date de voyage prévue, en nous contactant ici.

Veuillez noter qu'il faudra quelques jours pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.

Les livraisons standards prennent entre 1 et 2 jours une fois que la commande a quitté nos entrepôts.

Vous recevrez votre commande de location 2 jours avant votre date sélectionnée, pour prendre en compte le temps de préparation avant votre départ.

Combien de temps ai-je pour retourner mes produits de location ?

Vous avez 2 jours après votre date de retour prévue pour retourner gratuitement vos produits.

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Le service de location LECYCLO est disponible uniquement en France métropolitaine (hors Dom Tom).

Votre confort est notre priorité. Chaque pièce est soigneusement désinfectée et nettoyée avant chaque location.

Erreur sur le code privilège, la durée ou les produits choisis

Je reconnais expressément renoncer à mon droit de rétractation puisque ma location débute avant l’expiration du délai de rétractation de 7 jours.

Vous recevrez vos produits au plus tard la veille du premier jour de votre location.​

Vous disposez d'un délai de 48h, une fois votre location terminée, pour nous renvoyer votre pièce. 

C’est-à-dire si votre location s’étend du vendredi au dimanche, vous pourrez renvoyer votre location le lundi sans frais additionnel.

En livraison : Comment recevoir et renvoyer ma location ?

Vous pouvez récupérer votre location la veille du premier jour de votre location, de 9h à 13h et de 14h à 18h uniquement du lundi au vendredi.
La restitution se fait sur les mêmes horaires le lendemain de la fin de votre location.

Sur place : Comment récupérer et restituer ma location à l'entrepôt ?

Dans quels pays le service de location LECYCLO est-il disponible ?

Le service de location LECYCLO est uniquement disponible en France pour le moment.

Pour combien de temps puis-je louer un article ?

Vous pouvez louer un article aussi longtemps que vous voulez, à partir de 3 jours minimum.

Y-a-t-il des réductions en fonction de la durée de location ?

Vous bénéficiez d'une réduction de 20% si vous louez l'article plus de 4 jours, et de 30% si vous le louez plus de 8 jours.

Vous pouvez annuler gratuitement votre commande jusqu'à 7 jours avant votre date de voyage prévue, en nous contactant ici

Puis-je louer plus d'un article à la fois ?

Vous pouvez louer autant d'articles que vous le souhaitez parmi la gamme de produits disponibles à la location dans la limite du stock disponible. Découvrez la sélection ici.

Est-il possible de prolonger la durée de ma location après avoir reçu ma commande ?

Vous pouvez toujours prolonger la durée de votre location, simplement en informant le Service client ici.

Vous pouvez choisir entre une livraison standard à domicile ou une livraison standard à un point relais Colissimo.

Sauf pour les produits de plus de 6kg, tels que les remorques, que vous devez récupérer directement à l'entrepôt situé à Méry (73).

Puis-je modifier mon adresse de livraison et/ou la date de location ?

Tant que la commande n'a pas été expédiée, c'est toujours possible. Contactez directement le Service client.

Quels sont les frais d'expédition et de retour ?

Les frais de livraison sont indiqués dans le panier à la fin de votre parcours client et dépendent du mode de livraison choisi et du produit loué.

En cas de retrait en entrepôt, votre commande sera disponible dans nos locaux de Mery le jour ouvrable précédent le début de votre réservation.

Nous sommes désolés pour le désagrément. Contactez le Service Client et nous contacterons directement le transporteur pour demander une livraison rapide de votre commande. Si le transporteur ne peut pas vous livrer à la date prévue, vous serez intégralement remboursé.

Comment faire pour retourner mes produits loués ?

D'abord, utilisez l'emballage que vous avez reçu. Il est conçu pour être costaud et réutilisable.

Ensuite, utilisez et coller sur le colis l'étiquette de retour Colissimo qui vous a déjà été fournie.

Vous pouvez déposer votre colis de retour dans un point relais Colissimo. Trouvez le point relais le plus proche de vous ici.

REMARQUE : il n'est pas possible d'effectuer un retour depuis un autre pays. Vous devez retourner votre colis en France.

Que se passe-t-il si je ne retourne pas mes produits ?

Vous recevrez un e-mail de rappel pour retourner vos produits lors du dernier jour de votre période de location. Si vous n'êtes pas en mesure de les retourner dans le temps imparti, quelle que soit la raison, merci de contacter notre Service client dès que possible. Si vous gardez vos produits sans les acheter depuis votre compte personnel, vous serez automatiquement prélevé du montant des articles.

Combien de temps en avance dois-je réserver mes produits ?

C'est vous qui voyez. Dans tous les cas, vous recevrez votre commande de location 2 jours avant votre date de voyage sélectionnée, pour prendre en compte le temps de préparation avant votre départ. Attention, comptez un délai de 5 jours ouvrés pour la préparation et la livraison de votre commande. Pensez donc à louer vos produits au minimum une semaine avant votre évènement.

Puis-je garder les produits que j'ai loués ?

Si c’est votre souhait, contactez le Service Client.

Vous n'avez pas besoin de nettoyer les produits pour les renvoyer. Nous trions, inspectons, réparons et nettoyons tous les produits après leur retour.

Vous pouvez bien sûr nettoyer vos articles durant la période de location si nécessaire. Merci de lire attentivement les instructions de lavage de chaque article.

J'ai endommagé un ou plusieurs articles pendant ma période de location. Que faire?

Les accidents, ça arrive. Le produit a-t-il été taché, endommagé ou perforé ? L'assurance contre les dommages est comprise dans le prix afin que vous ne soyez pas facturé en plus. N'essayez pas d'enlever des taches tenaces ou de réparer un trou. Une fois les articles retournés, nos experts s'en chargeront. Si l'article a été considérablement endommagé, contactez le Service client et nous trouverons une solution.

Puis-je retirer mes produits en entrepôt LECYCLO ?

Le retrait des articles est possible dans entrepôt situé en Savoie : 30 allée des Frênes - 73420 Méry

Merci de contacter au plus vite le Service Client, nous vous recontacterons.

Vous devriez trouver ici des réponses à vos questions!

Pourquoi la location de matériel vélo chez LECYCLO ?

Les frais de livraison sont indiqués dans le panier à la fin de votre parcours client et dépendent du mode de livraison choisi et du produit loué. Le montant indiqué comprend l'aller et le retour du ou des produits. Attention, les remorques, trop volumineuses pour l'expédition, ne sont disponibles uniquement en retrait et retour à notre entrepôt de Méry, près d'Aix-les-Bains.

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Pour une location de plus de 30 jours, veuillez contacter notre service client.

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